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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

改进IT服务管理流程重要步骤【69055】

2017-09-13

来源：Servicehot
与呼叫中心对接【98484】

2018-01-26

来源：Servicehot
如何打造高效的投诉工单系统？ServiceHot助您实现智能运维在现代企业运营中，投诉工单系统已成为提升服务质量的关键工具。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，ServiceHot推出的智能工单系统解决方案，正在帮助众多企业实现服务流程的数字化转型。【39863】

2025-04-08

来源：Servicehot

京东任务工单系统工单的考核标准以京东为例，其任务工单系统建立了一套严格的考核标准。首先是响应时效，要求普通工单必须在30...
选择合适ITIL管理工具提高IT服务水平【37464】

2017-10-18

来源：Servicehot
ITSM运维平台——问题模块【53361】

2017-10-29

来源：Servicehot

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行业动态

ServiceHot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【13456】

2018-11-18

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实现管理可查询、可追踪，ServiceHot ITSM 当仁不让。
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ITIL 的这5点，期待你的共识
什么是ITSM？这次你一定能懂！【12202】

2018-10-09

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如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。
中小企业运维“新思路”：ITSM与MSP一道扛起IT管理大旗【57432】

2022-06-24

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在信息化建设日益普及的当下，IT资产管理能力的上升，不但可以降低IT资产的成本投入，还可以提高IT资产的正常运维和使用寿...
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2018-11-30

来源：Servicehot

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