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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

流程的定义【91965】

2018-06-11

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2025-04-08

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2025-05-12

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中小企业如何实现ITIL【66739】

2017-09-04

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ITSM/ITIL问题管理与做好应用运维的关系【26029】

2022-06-29

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行业动态

ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【47183】

2018-09-23

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
ITSM实施方法论,ITIL体系落地【78336】

2018-09-19

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IT服务管理（ITSM）实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率，提升企业的竞争力。但是，从国内众多实施ITSM的企业...
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【87210】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
ITIL4的设计框架浅析【44532】

2017-04-24

来源：Servicehot

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中小企业运维“新思路”：ITSM与MSP一道扛起IT管理大旗【57452】

2022-06-24

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在信息化建设日益普及的当下，IT资产管理能力的上升，不但可以降低IT资产的成本投入，还可以提高IT资产的正常运维和使用寿...

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