眼下，IT運維管理正表現(xiàn)出越來越強烈的“以業(yè)務為中心”的趨勢。現(xiàn)在我們就從從需求角度看IT運維軟件優(yōu)缺點。但目前正有越來越多的公司在完成了IT基礎設施建設之后，在IT管理的戰(zhàn)略層面上建立起“業(yè)務驅動IT”的IT治理和管理思想，使得業(yè)務部門的目標和IT運維管理的目標一致。而在建立了以“以業(yè)務為中心”的治理思想之后，選擇IT運維軟件軟件相應地也成了一種新趨勢。

概括來說，這些趨勢較為突出地表現(xiàn)為企業(yè)采購IT運維管理軟件時不再貪大求洋，也不再只強調概念不講求實用，而更多地是從業(yè)務的實際需求出發(fā)。依著這個趨勢，我們來分析一下IT運維管理軟件市場，根據(jù)這些選擇出最適合自己的IT運維管理軟件。

IT運維管理軟件格局分析

當前的IT運維管理軟件市場呈現(xiàn)出百花齊放的局面，國產(chǎn)IT運維管理廠商在步步緊逼，正在崛起成為市場上不可或缺的中堅力量。國內廠商更懂國內用戶的困惑，所研發(fā)出的產(chǎn)品更符合用戶使用習慣及用戶管理流程。

業(yè)務需求為導向的要求

以業(yè)務需求為導向的IT運維管理軟件，要求IT能輕松滿足業(yè)務的需求，轉變企業(yè)的環(huán)境，使業(yè)務部門和IT部門領導者能夠擁有統(tǒng)一的語言，通過一以貫之的系統(tǒng)面對挑戰(zhàn)，理解新變化所帶來的影響。

以此來看，一些IT運維軟件雖然功能全面，但由同時也存在著系統(tǒng)繁雜，使用麻煩，人性化欠缺等突出的缺點，國外軟件進入國內以后，水土不服，國外軟件大多是英文操作系統(tǒng)，轉換為中文需要進行額外的改進，增加了二次開發(fā)的費用支出，編譯過來的報表、拓撲展現(xiàn)還是英文式的展現(xiàn)，不是大家所熟悉的展現(xiàn)方式，有的用戶就干脆聘請高素質的懂英文的人才來操作運維軟件，這樣IT運維管理軟件非但沒有降低人員成本反倒提高了人員成本。

國外公司盲目對標準的遵循，不能隨需而動，為國內用戶提供可以落地執(zhí)行的解決方案。相較于國外廠商，國內廠商同樣具有多年國內運維實踐經(jīng)驗，國內廠商提供的IT運維管理解決方案在遵循國際先進標準的基礎上，也能充分融合國內運維實際需要，能為國內用戶提供讓先進IT運維管理理念落地執(zhí)行的解決方案;國內廠商提供的解決方案同時具有易使用、適用、維護方便、實施難度低、人性化界面等特點。

ServiceHot介紹

永服科技有限公司(簡稱“ServiceHot”或“永服科技”)，是中國優(yōu)秀的 IT服務管理解決方案服務商和產(chǎn)品廠商，注冊資金5000萬，總部坐落于江蘇無錫，在北京、上海、廣州、成都等多地設立了分支機構。

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