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• ITIL服務價值鏈活動解析：從理論到實踐的全方位指南ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）定義者，始終致力于推動IT服務管理領域的創(chuàng)新與發(fā)展。在數(shù)字化轉型浪潮中，ITIL框架特別是其服務價值鏈（SVC）概念正成為企業(yè)IT治理的核心工具。本文將深入解析ITIL服務價值鏈活動，并延伸探討相關熱點話題。

  2025-06-02

  來源 ：Servicehot

  數(shù)字化與ITIL4(下):ITIL4的知識體系如何指導數(shù)字化轉型ITIL4作為IT服務管理的最新框架，其知識體系為數(shù)字化...
  
• 15-30字售后工單系統(tǒng)怎么選？這5款工具讓客服效率翻倍！

  2025-05-27

  來源 ：Servicehot

  說到客服工單系統(tǒng)，我強烈推薦ServiceHot ITSM平臺。作為全球ITSM 2.0倡導者，他們的工單系統(tǒng)真的把智能...
  
• 工單系統(tǒng)作為企業(yè)IT服務管理的重要工具，其業(yè)務流程通常包含以...

  2025-05-03

  來源 ：Servicehot

  工單系統(tǒng)作為企業(yè)IT服務管理的重要工具，其業(yè)務流程通常包含以下幾個關鍵環(huán)節(jié)：首先是工單創(chuàng)建，用戶通過自助門戶、郵件、電話...
  
• 智能制造時代的數(shù)字化管理利器在廣東制造業(yè)數(shù)字化轉型的浪潮中，機械工單系統(tǒng)正成為企業(yè)提升生產(chǎn)效率的關鍵工具。作為全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（IT服務運營管理）全球定義者，ServiceHot一直致力于推動ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新應用，為制造企業(yè)提供智能化運維解決方案。

  2025-04-08

  來源 ：Servicehot

  ServiceHot工單系統(tǒng)：集ERP,MES和財務管理為一體的進銷存生產(chǎn)管理系統(tǒng)在廣東金屬加工行業(yè)，我們觀察到很多中小...
  
• IT運維管理咨詢顧問必備的10大工具

  2025-04-23

  來源 ：Servicehot

  作為一名IT運維管理咨詢顧問，選擇合適的工具不僅能提升工作效率，還能為客戶提供更專業(yè)的服務。今天我們就來聊聊這個領域必備...
  
• 如何打造高效的投訴工單系統(tǒng)？ServiceHot助您實現(xiàn)智能運維在現(xiàn)代企業(yè)運營中，投訴工單系統(tǒng)已成為提升服務質量的關鍵工具。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，ServiceHot推出的智能工單系統(tǒng)解決方案，正在幫助眾多企業(yè)實現(xiàn)服務流程的數(shù)字化轉型。

  2025-04-08

  來源 ：Servicehot

  京東任務工單系統(tǒng)工單的考核標準以京東為例，其任務工單系統(tǒng)建立了一套嚴格的考核標準。首先是響應時效，要求普通工單必須在30...
  
• ITIL工具如何才能有效落地

  2024-03-29

  來源 ：Servicehot

  ITIL是一種IT服務管理最佳實踐框架，其目的是通過標準化IT服務管理過程，實現(xiàn)IT服務的高效管理，提高IT服務質量和客...
  
• ?DevOps對組織能帶來什么好處？

  2023-06-25

  來源 ：Servicehot

  DevOps是一套加強軟件開發(fā)和IT團隊之間流程自動化和一體化的實踐、工具和文化理念。作為一種敏捷的組織變革方法，Dev...
  
• 基于ITIL的管理工具應當如何選擇

  2017-09-21

  來源 ：Servicehot

  ITIL作為ITSM系統(tǒng)的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業(yè)務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重要的實踐...
  
• ITIL工具有效落地的幾個關鍵要點

  2023-04-24

  來源 ：Servicehot

  ITIL是一種IT服務管理最佳實踐框架，其目的是通過標準化IT服務管理過程，實現(xiàn)IT服務的高效管理，提高IT服務質量和客...