服務服務支持

• ITIL4 服務目錄

  2022-01-27

  來源 ：Servicehot

  服務目錄是IT對外的一個窗口，是實現(xiàn)服務級別管理的基礎，也可以關聯(lián)到IT預算核算關聯(lián)，明確IT服務的價格和成本。可以說，...
  
• ITIL4 服務連續(xù)性管理

  2022-02-14

  來源 ：Servicehot

  服務連續(xù)性管理實踐的目的是確保在發(fā)生災難時將服務的可用性和性能維持在足夠的水平。該實踐為構建組織彈性提供了一個框架，能夠...
  
• ITIL4是IT運維的最佳實踐嗎？

  2023-04-14

  來源 ：Servicehot

  為解決IT服務質量不佳的問題，逐步提出和完善了一整套對IT服務的質量進行評估的方法體系，叫做ITIL。ITIL從發(fā)布至今...
  
• ITIL4服務臺實踐

  2022-01-05

  來源 ：Servicehot

  在一些組織中，服務臺實踐的主要目的是在服務提供者與用戶之間建立有效的溝通界面，事件和服務請求只是溝通的兩個主題。在這些組...
  
• ITIL之服務目錄最佳實踐

  2021-12-30

  來源 ：Servicehot

  組織機構不應將服務目錄本身視為最終的目的，而應將其視為高效交付服務和實現(xiàn)更廣泛業(yè)務目標的一種手段。ITIL總結了一些行業(yè)...
  
• 自助服務臺——讓IT運維效率更高

  2017-07-27

  來源 ：Servicehot

  IT與業(yè)務的融合IT如何與業(yè)務更好地融合？通常在IT管理中都會遇到這樣的情況，IT部門在整個企業(yè)架構中人員都相對較少，專...
  
• 人工智能助力IT服務管理

  2017-07-22

  來源 ：Servicehot

  人工智能或者機器智能將很快會創(chuàng)造出一種前所未有的現(xiàn)象。其發(fā)展速度是迅速的、戲劇性的、非常真實的，正如特斯拉公司創(chuàng)始人埃隆...
  
• IT運維服務管理是怎樣的？

  2017-08-20

  來源 ：Servicehot

  IT服務管理系統(tǒng)注重實用性和先進性的平衡，實現(xiàn)企業(yè)級應用流程開發(fā)、運行、管理、監(jiān)控、維護的中間件平臺。充分考慮流程角色與...
  
• 服務級別管理：“量體裁衣”的流程

  2017-07-15

  來源 ：Servicehot

  眾所周知，ITIL是按照流程來組織的。它把IT管理活動主要歸納為十個核心流程和一個服務臺功能，然后利用這些流程進行有關I...
  
• 為什么需要ITIL服務目錄

  2017-07-13

  來源 ：Servicehot

  為什么需要ITIL服務目錄隨著數(shù)字化轉型步伐的加快，越來越多的組織發(fā)現(xiàn)IT已成為創(chuàng)造更大價值和獲得競爭優(yōu)勢的重要推動者。...