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服務支持
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ServiceHot ITSM 第96周迭代公告及更新日志【54307】
2017-05-30
來源 ：Servicehot
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IT運維服務體系建設【54288】
2022-03-11
來源 ：Servicehot
IT運維服務體系建設，應包含運維服務制度、流程、組織、隊伍、技術和對象等方面的內容。同時結合業(yè)務特色，整合運維服務資源，...
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關于AIOps智能運維，這些你都知道嗎？【64389】
2017-11-20
來源 ：Servicehot
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工單系統作為企業(yè)IT服務管理的重要工具，其業(yè)務流程通常包含以...【91771】
2025-05-03
來源 ：Servicehot
工單系統作為企業(yè)IT服務管理的重要工具，其業(yè)務流程通常包含以下幾個關鍵環(huán)節(jié)：首先是工單創(chuàng)建，用戶通過自助門戶、郵件、電話...
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ServiceHot ITSM 第94周迭代公告及更新日志【49700】
2017-05-23
來源 ：Servicehot
行業(yè)動態(tài)
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謠言！聯想斷供華為，造謠傳謠者公開道歉！【32257】
2018-10-04
來源 ：Servicehot
多事之秋，一波未平，一波又起！
華為公布啟用備胎計劃，一事還在全民熱議，聯想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
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ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【65849】
2018-11-21
來源 ：Servicehot
CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯系？
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ITSS是什么？【73483】
2018-12-30
來源 ：Servicehot
隨著中國信息化建設的推進，企業(yè)越來越需要建設自己的信息化管理體系，那么在中國工業(yè)和信息化部、國家標準化委的領導和支持下推...
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場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量【95565】
2018-10-06
來源 ：Servicehot
軟件廠商發(fā)展到一定的規(guī)模，除了自身客戶服務體系的建設，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商，如何保障代...
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ServiceHot專家講解 | 采用ITIL部署的好處【63899】
2018-12-15
來源 ：Servicehot
ITSM和ITIL為持續(xù)部署、改進和退出服務提供框架ITIL服務生命周期管理(如圖1所示)通過五個核心模塊提供構建、部署...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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