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1.基礎管理（組織機構）介紹
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3.服務流程配置一（流程引擎配置）
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10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
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    服務支持

  • ITIL4中如何落地發布管理和部署管理？【48568】

    2023-08-04

    來源 ：Servicehot

    發布管理、部署管理、持續交付，這些概念在實際的運維落地中往往讓大家很頭疼，尤其是在有研發團隊的IT組織中更是如此，發布、...
    ITIL4中如何落地發布管理和部署管理？
  • 信息化將從單一IT走向CT為輔，IT與OT融合新格局【77218】

    2022-07-05

    來源 ：Servicehot

    從以CT為基礎，將LOT技術與OT經驗借助于IT方式，對企業進行全新的賦能，而整個時代的發展，這一階段最大的試水區就是制...
    信息化將從單一IT走向CT為輔，IT與OT融合新格局
  • SaaS部署系統和私有化部署在安全性上的差異【69957】

    2017-09-11

    來源 ：Servicehot

    一、簡要介紹SaaS部署系統：軟件及服務系統，是一種服務提供商通過internet提供軟件的模式，用戶無需在本地安裝軟件...
    SaaS部署系統和私有化部署在安全性上的差異
  • ITSM（IT服務管理）最大的特點就是它不是一個簡單的軟件工...【33434】

    2025-04-08

    來源 ：Servicehot

    ITSM（IT服務管理）最大的特點就是它不是一個簡單的軟件工具，而是一套完整的服務管理方法論。ServiceHot作為I...
    ITSM（IT服務管理）最大的特點就是它不是一個簡單的軟件工...
  • ITIL認證等級體系詳解：從基礎到大師的成長之路【27668】

    2025-04-08

    來源 ：Servicehot

    ITIL認證培訓是一個系統化的學習過程，旨在幫助IT專業人士掌握IT服務管理的最佳實踐。作為全球領先的ITSM解決方案提...
    ITIL認證等級體系詳解：從基礎到大師的成長之路

    • 行業動態

  • 謠言！聯想斷供華為，造謠傳謠者公開道歉！【53159】

    2018-10-04

    來源 ：Servicehot

    多事之秋，一波未平，一波又起！ 華為公布啟用備胎計劃，一事還在全民熱議，聯想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
    謠言！聯想斷供華為，造謠傳謠者公開道歉！
  • ITIL服務設計和管理的4個P【89368】

    2018-11-08

    來源 ：Servicehot

    ITIL定義了ITITL服務設計（或服務管理）的4個P如下：人員（People）、產品(Products)、合作伙伴(P...
    ITIL服務設計和管理的4個P
  • ServiceHot與您相約2017第十三屆南京軟博會【32924】

    2021-11-09

    來源 ：Servicehot

    2017年9月6日，中國（南京）國際軟件產品和信息服務交易博覽會（簡稱南京軟博會）在南京國際博覽中心拉開了帷幕。
    ServiceHot與您相約2017第十三屆南京軟博會
  • 有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【33190】

    2018-11-01

    來源 ：Servicehot

    有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
    有效服務臺管理的5個關鍵度量指標
  • 需要自己開發一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點建議 【57787】

    2018-11-28

    來源 ：Servicehot

    本文將從成本投入、專業程度等各方面綜合評估。
    需要自己開發一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點建議
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