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服務支持
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IT運維服務體系的建設原則【14717】
2018-06-03
來源 ：Servicehot
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ITSM體系的整體目的【19201】
2022-06-24
來源 ：Servicehot
ITSM的管理體系是要建立一個使信息化的工作能夠在外部和內部條件不斷變化的情況下，能夠適應并自我優化的體系，而不是一個刻...
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ITSM的核心理念【80889】
2018-05-29
來源 ：Servicehot
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ITIL十大核心管理流程 (ServiceHot ITSOM)【83755】
2018-06-15
來源 ：Servicehot
這十個核心流程分別是服務級別管理、IT服務財務管理、能力管理、IT服務持續性管理、可用性管理、配置管理、變更管理、發布管...
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企業最終能實現ITSM的5種戰略方式【78695】
2017-10-25
來源 ：Servicehot
行業動態
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什么是工單系統【74664】
2017-04-25
來源 ：Servicehot
一、什么是工單系統是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織，部門和外部客戶的需求，通過系統流程的設定和不...
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場景一 | ServiceHot告訴你，如何快速通過ITSS認證【30067】
2018-10-22
來源 ：Servicehot
企業在通過ITSS成熟度評審時，需要ITSS工具將運維管理信息化，從而達到運維標準化的目的。但是，功能完善的ITSS系統...
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人工智能與教育大數據峰會·2019【20227】
2018-11-19
來源 ：Servicehot
互聯網的魅力！
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什么是變更管理？【20366】
2018-09-17
來源 ：Servicehot
變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟，盡快地實施變更，以將由變更所導致的業務中斷對業務的影響減小到最...
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ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【65080】
2018-11-21
來源 ：Servicehot
CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯系？
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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