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3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITIL4服務臺實踐【79569】

2022-01-05

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在一些組織中，服務臺實踐的主要目的是在服務提供者與用戶之間建立有效的溝通界面，事件和服務請求只是溝通的兩個主題。在這些組...
ITSM報表如何設置動態字段？提升服務管理效率的關鍵技巧【96930】

2025-05-06

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快速理解ITIL4的核心概念【60035】

2022-01-14

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ITIL4這時候的產生，還是很有時代意義的。要知道，如今技術發展比以往任何時候都快。云計算(IAAS,SAAS,PASS...
ITIL4中如何落地發布管理和部署管理？【54524】

2023-08-04

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發布管理、部署管理、持續交付，這些概念在實際的運維落地中往往讓大家很頭疼，尤其是在有研發團隊的IT組織中更是如此，發布、...
如何確保IT 服務的持續改進【73474】

2023-07-12

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評估ITSM的成功并確保持續改進需要明確的目標、強大的監控、客戶反饋和成長心態。通過關注這些要素并及時了解最新的行業趨勢...

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行業動態

ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【18502】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯系？
牛X了，這款運維軟件到底包含了多少最佳實踐？！【30285】

2018-12-31

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方法論大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想進去！？
手工測試已死？Python更火？2018測試預測【63752】

2018-10-28

來源：Servicehot

2017就在晃晃悠悠中離我們越來越遠，軟件測試也在2017年中經歷了刺激的一年，許多趨勢正在形成或者已經形成中。
比拼客戶管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關！【22150】

2018-12-10

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企業的核心是客戶利益，如何做好客戶關系管理？
什么是ITSM？這次你一定能懂！【69484】

2018-10-09

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如果你對于ITSM這個概念全然陌生，那么你來對地方了。

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