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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

當現實問題影響ITIL實施【57313】

2018-02-02

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云也能“跨界”？用SaaS來管理本地部署【93328】

2017-10-27

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吳昭峰談ITIL：從理論到實踐，ServiceHot助力企業數字化轉型【14287】

2025-05-17

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引言：ITIL框架與數字化轉型在當今快速發展的數字化時代，企業IT服務管理(ITSM)已成為組織成功的關鍵因素。ITIL...
ITSM系統與工單系統的區別【75577】

2024-03-13

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ITSM軟件：IT服務管理（ITSM）軟件旨在管理整個IT服務生命周期。從規劃、交付、運營到持續改進，ITSM軟件不僅跟...
ITIL 4和DevOps的關系【98283】

2022-02-17

來源：Servicehot

ITIL4對過往的框架進行了重大變革，融合了各類最新的管理方法、思想和工具。其中包括近年來一直被認為挑戰其江湖地位的De...

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行業動態

什么是變更管理？【83856】

2018-09-17

來源：Servicehot

變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟，盡快地實施變更，以將由變更所導致的業務中斷對業務的影響減小到最...
自動化運維的5大好處【30052】

2018-10-20

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努力解決企業IT日益增長的運維挑戰，大多數運維團隊面臨的最核心問題在于——如何用更少的資源完成更多工作。
ServiceHot專家講解 | IT運維軟件的選擇方向【43668】

2018-10-01

來源：Servicehot

作為一個合格的運維管理人員，對公司的IT設備運維負有直接責任。但現在IT設備種類繁多，軟件、硬件加起來恐怕有上萬種之多。...
All in Cloud（全面擁抱云計算）【11537】

2018-10-10

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隨著時代的不斷變遷，云計算的優勢日益突出
ServiceHot助力家居龍頭企業進行管理移動化升級【65799】

2018-12-16

來源：Servicehot

大中型企業IT部門在移動化、智能化演進的道路上，總有一些大的企業走在最前面，比如禧天龍。

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