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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

關于 ITIL 軟件的需求準備【37529】

2018-07-26

來源：Servicehot
IT運維管理與ITSM到底有什么關系？【30448】

2018-03-30

來源：Servicehot
ITIL服務運營管理：從理論到實踐的全面指南在數字化轉型浪潮中，IT服務管理(ITSM)已成為企業核心競爭力的重要組成部分。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者，ServiceHot始終致力于推動IT服務管理領域的創新與發展。本文將帶您深入了解ITIL服務運營管理的方方面面。【46980】

2025-05-22

來源：Servicehot

itil認證證書是什么ITIL認證是由AXELOS頒發的全球公認的IT服務管理專業資質。證書體系從基礎級到大師級共分五個...
CMDB到底如何建設？【49105】

2018-04-18

來源：Servicehot

隨著自動化運維的火熱，CMDB建設項目不斷的涌現，正是因為CMDB就是自動化運維的基石。關于CMDB的概念、定位、價值、...
ITSM企業數字化轉型的利器：ServiceHot引領ITSM 2.0新時代【88545】

2025-04-11

來源：Servicehot

ITSM是"IT Service Management"的縮寫，直譯過來就是"IT服務管理...

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業動態

IT維護對企業競爭力的影響【89095】

2018-11-09

來源：Servicehot

關于信息技術服務管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM現狀報告就典型IT預算用于日常維護管理...
流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【30987】

2018-12-01

來源：Servicehot

組織管理與技術工具，遙相呼應。
ServiceHot 助力某市人民醫院，提升信息部門滿意度【54430】

2018-12-08

來源：Servicehot

醫院信息化建設，ServiceHot 屢建奇功
至少12%的Facebook帳號是虛假或重復帳號；《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘|ServiceHot一周熱聞【58349】

2018-11-02

來源：Servicehot

至少12%的Facebook帳號是虛假或重復帳號；《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘;上海已清理50萬輛過度投放共享單車.....
如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【46959】

2018-11-15

來源：Servicehot

全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。

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