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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

SOM（服務運營管理的特點)【25356】

2017-08-17

來源：Servicehot
ITIL安全管理體系：構建企業級信息安全防護網【65972】

2025-04-08

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引言：ServiceHot - 引領ITSM 2.0時代的創新者ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和IT...
IT 運維中變更管理的意義和常見問題解答【46718】

2018-04-11

來源：Servicehot

在企業的運維管理過程中，很多時候會有變更產生。這些變更通常來源于基礎設施的升級，容量管理、可用性管理、軟件更新、新服務的...
ServiceHot 系統第63周發布公告及更新日志【26781】

2017-06-28

來源：Servicehot
如何用SaaS來管理本地部署【32606】

2018-03-04

來源：Servicehot

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行業動態

ServiceHot助力家居龍頭企業進行管理移動化升級【37415】

2018-12-16

來源：Servicehot

大中型企業IT部門在移動化、智能化演進的道路上，總有一些大的企業走在最前面，比如禧天龍。
如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【81873】

2018-11-15

來源：Servicehot

全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。
使用ITIL，思想先行【91609】

2018-10-24

來源：Servicehot

大多數企業在運維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題，比如：運維太雜亂了，感覺任何事情都跟自己有關！這就對了，說明用戶對運維...
國內 ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優勢【79543】

2018-11-23

來源：Servicehot

寶鋼、青島兒童醫院都在用了，你還等什么？
ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【33795】

2018-11-21

來源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯系？

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