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1.基礎管理（組織機構(gòu)）介紹
2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
4.服務流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 合肥園區(qū)工單系統(tǒng)軟件選型指南ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，我們深知園區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性。今天我們就來聊聊合肥園區(qū)工單系統(tǒng)軟件的選擇問題，幫助園區(qū)管理者找到最適合的解決方案。【96520】

    2025-05-13

    來源 ：Servicehot

    物業(yè)工單是什么意思物業(yè)工單是物業(yè)管理中的核心工具，簡單來說就是記錄、跟蹤和處理各類物業(yè)服務請求的電子單據(jù)。在Servic...
    合肥園區(qū)工單系統(tǒng)軟件選型指南ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，我們深知園區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性。今天我們就來聊聊合肥園區(qū)工單系統(tǒng)軟件的選擇問題，幫助園區(qū)管理者找到最適合的解決方案。
  • ITSM/ITIL事件流程管理設計思路【23546】

    2018-08-02

    來源 ：Servicehot

    ITSM/ITIL事件流程管理設計思路
  • ITIL4給運維人員帶來哪些好處【75806】

    2023-04-06

    來源 ：Servicehot

    ITIL4是信息技術服務管理（ITSM）領域的最新版本的框架和方法論，旨在為企業(yè)提供一種統(tǒng)一的、可持續(xù)的IT服務管理方式...
    ITIL4給運維人員帶來哪些好處
  • 企業(yè)實施ITSS應注意哪些方面？【56523】

    2017-08-13

    來源 ：Servicehot

    ITSS是一套成體系和綜合配套的標準庫，又是一套選擇和提供IT服務的方法學。全面規(guī)范了IT服務產(chǎn)品及其組成要素，用于指導...
    企業(yè)實施ITSS應注意哪些方面？
  • 企業(yè)該如何進行IT服務管理（ITSM）？【11478】

    2023-07-06

    來源 ：Servicehot

    實施新一代IT服務管理僅僅依靠技術是不夠的，如果沒有正確的框架的方法，IT服務管理的實施不但不能實現(xiàn)組織目標，還有可能浪...
    企業(yè)該如何進行IT服務管理（ITSM）？

    • 行業(yè)動態(tài)

  • 2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會——ServiceHot在這里等您【19767】

    2021-11-09

    來源 ：Servicehot

    2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會將于9月10日-9月13日在無錫太湖博覽中心舉行。本屆物博會由工信部、科技部和江蘇省政府聯(lián)合主辦...
    2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會——ServiceHot在這里等您
  • ServiceHot | 青島婦女兒童醫(yī)院的IT升級之路【52760】

    2018-10-13

    來源 ：Servicehot

    隨著各級醫(yī)院信息化建設的高速發(fā)展，醫(yī)院IT信息基礎設施變得愈加復雜，越來越多的臨床業(yè)務應用運行于IT信息系統(tǒng)之上，對IT...
    ServiceHot | 青島婦女兒童醫(yī)院的IT升級之路
  • 自動化運維的5大好處【15065】

    2018-10-20

    來源 ：Servicehot

    努力解決企業(yè)IT日益增長的運維挑戰(zhàn)，大多數(shù)運維團隊面臨的最核心問題在于——如何用更少的資源完成更多工作。
    自動化運維的5大好處
  • ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系，順利通過ITSS二級認證【73239】

    2017-04-19

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系，順利通過ITSS二級認證隨著伏泰科技IT系統(tǒng)規(guī)模的不斷擴大...
    ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系，順利通過ITSS二級認證
  • ServiceHot專家講解 | 采用ITIL部署的好處【23743】

    2018-12-15

    來源 ：Servicehot

    ITSM和ITIL為持續(xù)部署、改進和退出服務提供框架ITIL服務生命周期管理(如圖1所示)通過五個核心模塊提供構(gòu)建、部署...
    ServiceHot專家講解 | 采用ITIL部署的好處
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