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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

服務級別管理：“量體裁衣”的流程【49208】

2017-07-15

來源：Servicehot

眾所周知，ITIL是按照流程來組織的。它把IT管理活動主要歸納為十個核心流程和一個服務臺功能，然后利用這些流程進行有關I...
Servicehot ITSOM多渠道接入【22037】

2017-12-18

來源：Servicehot
ITIL4 服務目錄【70940】

2022-01-27

來源：Servicehot

服務目錄是IT對外的一個窗口，是實現服務級別管理的基礎，也可以關聯到IT預算核算關聯，明確IT服務的價格和成本。可以說，...
什么是ITIL業務關系管理系統，你知道嗎？【95186】

2017-11-10

來源：Servicehot
數據中心基礎設施運維管理——應急管理【47404】

2024-01-31

來源：Servicehot

應急管理，是對數據中心運維過程中所發生的緊急的非常態運行狀況的措施部署與管理，數據中心基礎設施的運行可能會遇到緊急狀況的...

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行業動態

All in Cloud（全面擁抱云計算）【90862】

2018-10-10

來源：Servicehot

隨著時代的不斷變遷，云計算的優勢日益突出
快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【59776】

2018-12-03

來源：Servicehot

舍棄不掉 ERP，企業就解決不了大企業病
如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【53999】

2018-11-15

來源：Servicehot

全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。
ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系，順利通過ITSS二級認證【76281】

2017-04-19

來源：Servicehot

ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系，順利通過ITSS二級認證隨著伏泰科技IT系統規模的不斷擴大...
ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現IT服務管理數字化【16469】

2018-09-27

來源：Servicehot

ITIL流程設計步驟，ServiceHot帶你全面了解。

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