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當(dāng)前位置：工單派單系統(tǒng)(tǒng)開(kāi)源相關(guān)搜索內(nèi)容

1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿(mǎn)意度調(diào)查介紹

8.服務(wù)門(mén)戶(hù)介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

ITIL 4 中的新運(yùn)營(yíng)模型【97115】

2023-07-07

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為了使公司運(yùn)作更加順暢，IT在優(yōu)化可用數(shù)字技術(shù)方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。因此，IT行業(yè)必須有一套統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)踐，任何公...
企業(yè)對(duì)IT服務(wù)管理的四大關(guān)鍵要求【88698】

2017-09-10

來(lái)源：Servicehot

隨著業(yè)務(wù)需求不斷演進(jìn)，市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變。但是，幾乎所有規(guī)模的企業(yè)都對(duì)IT服務(wù)管理有著強(qiáng)大的業(yè)務(wù)需求，無(wú)論現(xiàn)在還是未來(lái)。需求將...
ServiceHot 清明節(jié)放假通知【16707】

2017-04-28

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關(guān)于ITIL流程中的容量管理【71784】

2018-07-03

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Servicehot ITSOM知識(shí)庫(kù)【34672】

2017-12-07

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ITSM CMDB IT服務(wù)臺(tái) 工單系統(tǒng) 知識(shí)庫(kù) 項(xiàng)目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運(yùn)營(yíng)管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺(tái) 請(qǐng)求管理事件管理問(wèn)題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級(jí)別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶(hù)運(yùn)營(yíng)管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識(shí)管理項(xiàng)目管理定時(shí)巡檢值班管理公告管理調(diào)查問(wèn)卷任務(wù)看板 KPI報(bào)表可視化大屏流程引擎頁(yè)面引擎通知引擎規(guī)則引擎時(shí)間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報(bào)表引擎開(kāi)放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動(dòng)辦公平臺(tái) 三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動(dòng)態(tài)

ServiceHot 專(zhuān)家講解 | 如何通過(guò)流程設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)IT服務(wù)管理數(shù)字化【42381】

2018-09-27

來(lái)源：Servicehot

ITIL流程設(shè)計(jì)步驟，ServiceHot帶你全面了解。
ServiceHot專(zhuān)家講解 | 采用ITIL部署的好處【28961】

2018-12-15

來(lái)源：Servicehot

ITSM和ITIL為持續(xù)部署、改進(jìn)和退出服務(wù)提供框架ITIL服務(wù)生命周期管理(如圖1所示)通過(guò)五個(gè)核心模塊提供構(gòu)建、部署...
7萬(wàn)員工的IT運(yùn)維如何支撐？ServiceHot有高招！【10067】

2018-12-28

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當(dāng)無(wú)人銀行落地上海灘，區(qū)塊鏈技術(shù)被英國(guó)銀行應(yīng)用到實(shí)時(shí)結(jié)算功能中時(shí)，有哪家銀行還愿意等待下一個(gè)冬天？
ServiceHot 帶你盤(pán)點(diǎn)全球 SaaS 50強(qiáng)企業(yè)（上）【21158】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中國(guó) SaaS 企業(yè)在路上。
場(chǎng)景一 | ServiceHot告訴你，如何快速通過(guò)ITSS認(rèn)證【84407】

2018-10-22

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企業(yè)在通過(guò)ITSS成熟度評(píng)審時(shí)，需要ITSS工具將運(yùn)維管理信息化，從而達(dá)到運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)化的目的。但是，功能完善的ITSS系統(tǒng)...

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信息技術(shù)服務(wù)分會(huì)

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研制和應(yīng)用單位

國(guó)家信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作組
全權(quán)成員單位

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