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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

基于ITIL的IT運維服務管理的實施【87967】

2017-11-26

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ITIL紙質版證書：5本高含金量IT認證快速通關指南在數字化轉型浪潮中，ITIL認證已成為IT服務管理領域的黃金標準。作為全球ITSM 2.0倡導者，ServiceHot發現許多從業者都在關注ITIL認證的紙質證書問題。本文將為您詳細解析ITIL認證體系，并推薦5本通過率高、拿證快的實用證書，幫助您在職業發展道路上快速通關。【37449】

2025-04-29

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ITIL認證證書是電子還是紙質的關于ITIL認證證書的形式，根據ServiceHot與AXELOS官方的合作經驗，目前I...
關于ITIL流程中的容量管理【62922】

2018-07-03

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二、業務信息管理（V2.0）【97209】

2017-06-30

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ITIL標準化管理：提升IT服務效能的黃金法則【89992】

2025-05-24

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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是一套全球公認的I...

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行業動態

快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【25940】

2018-12-03

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舍棄不掉 ERP，企業就解決不了大企業病
企業數字化轉型帶來的四大機遇【30667】

2018-11-03

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數字化轉型無疑已經成為中國企業級IT市場的重要關鍵詞，企業擁抱互聯網技術的程度越深，其生產效率和效益就會越高。
什么是ITIL？什么是ITSM?【63572】

2018-10-26

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ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
謠言！聯想斷供華為，造謠傳謠者公開道歉！【32537】

2018-10-04

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多事之秋，一波未平，一波又起！華為公布啟用備胎計劃，一事還在全民熱議，聯想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
什么是變更管理？【11328】

2018-09-17

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變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟，盡快地實施變更，以將由變更所導致的業務中斷對業務的影響減小到最...

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