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服務支持
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服務級別管理：“量體裁衣”的流程【44948】
2017-07-15
來源 ：Servicehot
眾所周知，ITIL是按照流程來組織的。它把IT管理活動主要歸納為十個核心流程和一個服務臺功能，然后利用這些流程進行有關I...
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Java客服系統工單系統源碼解析與實戰指南【46429】
2025-04-29
來源 ：Servicehot
行業的工單系統工單系統在現代企業服務中扮演著至關重要的角色，特別是在IT運維、客戶服務和技術支持領域。一個優秀的工單系統...
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為什么按照ITIL4建立的流程無法達到預期？【17906】
2023-08-11
來源 ：Servicehot
所謂的端到端本質上是指一項業務有始有終、有發起有完成，或者具有PDCA循環等特征。不一定是站在非要站在“客戶”的視角去解...
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Servicehot ITSM系統的優勢有哪些？【81421】
2018-07-17
來源 ：Servicehot
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如何讓企業管理走向流程化管理？【50321】
2018-09-08
來源 ：Servicehot
行業動態
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ServiceHot專家講解 | 企業為什么需要ITSS標準？【40603】
2018-10-19
來源 ：Servicehot
信息化的迅速發展，企業如何從容應對挑戰
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ITIL4的設計框架淺析【14227】
2017-04-24
來源 ：Servicehot
ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員，信息和技術，合作伙伴和供應商，價值流和流...
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ServiceHot助力上海博安，支撐思科金牌代理服務能力升級【97610】
2018-10-18
來源 ：Servicehot
一個月前，艾瑞咨詢發布了《2018年中國企業IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中，日漸龐雜的業務使得企業對I...
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傳統運維、互聯網運維和業務運維有何不同，你分清了嗎？【53984】
2018-10-31
來源 ：Servicehot
從信息化時代到互聯網時代，再到如今大幕初啟的數字化時代，IT、互聯網和移動化已經滲透到工作和生活的方方面面。運維作為IT...
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微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【17737】
2018-10-17
來源 ：Servicehot
編前按：IBM收購RedHat有何意義？微軟收購GitHub又是為了什么？這兩件大事說明了什么？看本文細說。
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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