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4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))

服務(wù)支持

ITSM無(wú)法落地的原因及建議【66224】

2023-07-11

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隨著企業(yè)對(duì)于信息化依賴程度的提高，用戶的IT建設(shè)和改造正在由分散化向集約化邁進(jìn)，企業(yè)級(jí)用戶的數(shù)據(jù)中心整合就是這一趨勢(shì)的具...
Servicehot ITSOM基礎(chǔ)管理【54914】

2017-12-22

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流程的三大概念：分級(jí)、分類、分層【63022】

2022-03-21

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要想流程描述好，界定流程邊界很重要。而要確定流程邊界，首先要將企業(yè)所有的流程名稱組織起來(lái)，形成一個(gè)流程清單的樹(shù)形結(jié)構(gòu)
IT 服務(wù)管理的范圍及價(jià)值【59498】

2023-07-14

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一、IT服務(wù)管理的范圍ITSM適用于IT管理、而不是企業(yè)的業(yè)務(wù)管理。清楚這點(diǎn)非常重要，因?yàn)樗鞔_劃分了ITSM與ERP、...
SOM（服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的特點(diǎn))【24929】

2017-08-17

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ITSM CMDB IT服務(wù)臺(tái) 工單系統(tǒng) 知識(shí)庫(kù) 項(xiàng)目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運(yùn)營(yíng)管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺(tái) 請(qǐng)求管理事件管理問(wèn)題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級(jí)別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運(yùn)營(yíng)管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識(shí)管理項(xiàng)目管理定時(shí)巡檢值班管理公告管理調(diào)查問(wèn)卷任務(wù)看板 KPI報(bào)表可視化大屏流程引擎頁(yè)面引擎通知引擎規(guī)則引擎時(shí)間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報(bào)表引擎開(kāi)放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動(dòng)辦公平臺(tái) 三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動(dòng)態(tài)

ServiceHot專家講解 | 如何利用運(yùn)維軟件提高運(yùn)維效率【15512】

2018-09-25

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ServiceHot專家認(rèn)為運(yùn)維管理工具的的應(yīng)用，能夠幫助企業(yè)更好的分析、服務(wù)客戶，提升運(yùn)維人員工作效率，提高客戶滿意度...
ITSS工具選購(gòu)指南，ITSS認(rèn)證/信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)【92642】

2017-04-22

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ITSS工具選購(gòu)指南，ITSS認(rèn)證/信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)需要選擇實(shí)用的ITSS工具，對(duì)ITSS的指標(biāo)進(jìn)行固化執(zhí)行，在審核...
智慧校園的IT運(yùn)維之路 ---助西安新路打造SOC服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心【85656】

2017-04-20

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智慧校園的IT運(yùn)維之路---助西安新路打造SOC服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心隨著西安校園網(wǎng)規(guī)模的快速擴(kuò)張，業(yè)務(wù)對(duì)IT系統(tǒng)的可靠性、連續(xù)性...
7萬(wàn)員工的IT運(yùn)維如何支撐？ServiceHot有高招！【71146】

2018-12-28

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當(dāng)無(wú)人銀行落地上海灘，區(qū)塊鏈技術(shù)被英國(guó)銀行應(yīng)用到實(shí)時(shí)結(jié)算功能中時(shí)，有哪家銀行還愿意等待下一個(gè)冬天？
華為的選擇——ServiceHot ITSM【57205】

2018-10-30

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ServiceHot ITSM滿足你對(duì)ITIL的一切幻想！

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