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服務支持
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ITSM體系的整體目的【80698】
2022-06-24
來源 ：Servicehot
ITSM的管理體系是要建立一個使信息化的工作能夠在外部和內部條件不斷變化的情況下，能夠適應并自我優化的體系，而不是一個刻...
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變更管理流程概要【84286】
2018-05-15
來源 ：Servicehot
1)相關概念變更咨詢委員會CAB:負責對提交的變更請求進行評審，并決定是否批準該變更的實施。應當由變更經理、客戶、用戶經...
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ServiceHot ITSM 第96周迭代公告及更新日志【68155】
2017-05-30
來源 ：Servicehot
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企業流程梳理的價值【14609】
2018-09-07
來源 ：Servicehot
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ITIL4中的服務價值系統、價值鏈、價值流【83153】
2022-06-22
來源 ：Servicehot
在ITIL4中服務價值系統是戰略級的，站在治理高度，建立了確保從需求或機會到最終實現價值的框架。服務價值鏈是戰術級的，具...
行業動態
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有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【27669】
2018-11-01
來源 ：Servicehot
有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
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需要自己開發一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點建議 【14123】
2018-11-28
來源 ：Servicehot
本文將從成本投入、專業程度等各方面綜合評估。
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ServiceHot助力上海博安，支撐思科金牌代理服務能力升級【22724】
2018-10-18
來源 ：Servicehot
一個月前，艾瑞咨詢發布了《2018年中國企業IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中，日漸龐雜的業務使得企業對I...
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比拼客戶管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關！【72093】
2018-12-10
來源 ：Servicehot
企業的核心是客戶利益，如何做好客戶關系管理？
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當 SaaS 市場潮水上漲時，ServiceHot 能幫到你什么？【82652】
2018-11-13
來源 ：Servicehot
ServiceHot 過去兩年的經驗，請同行者參考
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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