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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

企業如何做好流程優化設計【34931】

2022-02-15

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流程是指一系列共同給客戶創造價值的相互關聯活動的過程。
IT幫助臺和IT服務臺的區別【30555】

2018-09-13

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IT信息化成熟度評估模型【66299】

2018-08-07

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2025-04-14

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ITIL認證屬于職業資格考試嗎？詳解IT行業熱門證書ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（IT服務運營管理）全球定義者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創新、研制、應用。在IT服務管理領域，ITIL認證是最具影響力的國際認證之一。【79866】

2025-05-18

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進銀行考什么證金融科技領域最看重三類證書：首先是ITIL認證，銀行IT部門普遍采用ITIL框架管理服務流程；其次是CIS...

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行業動態

比拼客戶管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關！【16551】

2018-12-10

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企業的核心是客戶利益，如何做好客戶關系管理？
國內 ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優勢【87917】

2018-11-23

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寶鋼、青島兒童醫院都在用了，你還等什么？
郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【43220】

2018-12-26

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ServiceHot IT服務運營管理平臺（ITSOM）新增了郵件生成工單功能。
ServiceHot 解讀 ITSS 認證的重要性【70723】

2018-12-02

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ITSS 認證，招投標不可或缺的重要資質。
手工測試已死？Python更火？2018測試預測【24286】

2018-10-28

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2017就在晃晃悠悠中離我們越來越遠，軟件測試也在2017年中經歷了刺激的一年，許多趨勢正在形成或者已經形成中。

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