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服務支持
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處理人【29216】
2018-01-22
來源 ：Servicehot
客服工單：是傳統(tǒng)的工單流程，狀態(tài)固定為“提交、受理、處理、評價、關閉”
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改進IT服務管理流程重要步驟【60180】
2017-09-13
來源 ：Servicehot
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ITSM運維平臺——問題模塊【35981】
2017-10-29
來源 ：Servicehot
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淺談IT能力成熟度的評估【98386】
2018-09-09
來源 ：Servicehot
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ITIL核心流程【43768】
2018-05-10
來源 ：Servicehot
行業(yè)動態(tài)
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ITIL4的設計框架淺析【89996】
2017-04-24
來源 ：Servicehot
ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員，信息和技術，合作伙伴和供應商，價值流和流...
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ServiceHot，站在B端的風口上【46879】
2018-11-30
來源 ：Servicehot
To B 迎來了春天
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ITSS工具選購指南，ITSS認證/信息技術服務標準【10790】
2017-04-22
來源 ：Servicehot
ITSS工具選購指南，ITSS認證/信息技術服務標準企業(yè)需要選擇實用的ITSS工具，對ITSS的指標進行固化執(zhí)行，在審核...
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在線抓娃娃的風口中，奇藝果為何能先飛起來？【76528】
2018-09-16
來源 ：Servicehot
2017年末，當我們還在猶豫在線抓娃娃到底是不是風口的時候，已經(jīng)有多個在線抓娃娃的平臺拿到了投融資。
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ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現(xiàn)IT服務管理數(shù)字化【58011】
2018-09-27
來源 ：Servicehot
ITIL流程設計步驟，ServiceHot帶你全面了解。
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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