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服務支持
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淺談ITIL【68063】
2017-11-23
來源 :Servicehot
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變更管理流程概要【81375】
2018-05-15
來源 :Servicehot
1)相關(guān)概念變更咨詢委員會CAB:負責對提交的變更請求進行評審,并決定是否批準該變更的實施。應當由變更經(jīng)理、客戶、用戶經(jīng)...
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15-30字售后工單系統(tǒng)怎么選?這5款工具讓客服效率翻倍!【75831】
2025-05-27
來源 :Servicehot
說到客服工單系統(tǒng),我強烈推薦ServiceHot ITSM平臺。作為全球ITSM 2.0倡導者,他們的工單系統(tǒng)真的把智能...
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企業(yè)IT資產(chǎn)怎么管理【17979】
2017-10-04
來源 :Servicehot
隨著IT產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,企業(yè)IT資產(chǎn)的構(gòu)成越來越復雜,各類供應商及品牌日益增加。面對如此復雜的IT資產(chǎn),比如臺式機、筆記...
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IT服務管理是知識更新和專業(yè)成長的關(guān)鍵【92836】
2024-01-31
來源 :Servicehot
在數(shù)字化風潮中,IT服務管理(ITSM)成為組織保持競爭力的關(guān)鍵所在。而ITIL4,作為ITSM領(lǐng)域的最佳實踐框架,不僅...
行業(yè)動態(tài)
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IT 服務管理,將由 ServiceHot 平臺為您實現(xiàn)【74340】
2018-11-24
來源 :Servicehot
這是選擇的力量
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ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【99755】
2018-10-27
來源 :Servicehot
ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內(nèi)主流的IT服務和運維管理的最佳實踐理論,本文將具體為大家介紹三者區(qū)別,希望...
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ServiceHot專家講解 | 運維資質(zhì)與ITSS運維標準的區(qū)別和關(guān)系【18621】
2018-09-30
來源 :Servicehot
經(jīng)常會看到這種現(xiàn)象:很多公司都有運維資質(zhì),但在投標時卻注明需要ITSS證書資質(zhì)。那么,運維資質(zhì)與ITSS運維標準有什么關(guān)...
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ServiceHot助力家居龍頭企業(yè)進行管理移動化升級【86002】
2018-12-16
來源 :Servicehot
大中型企業(yè)IT部門在移動化、智能化演進的道路上,總有一些大的企業(yè)走在最前面,比如禧天龍。
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什么是工單系統(tǒng)【34976】
2017-04-25
來源 :Servicehot
一、什么是工單系統(tǒng)是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據(jù)不同組織,部門和外部客戶的需求,通過系統(tǒng)流程的設定和不...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺,簡化服務,突顯價值
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