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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

IT幫助臺和IT服務臺的區別【76210】

2018-09-13

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自動化運維【38819】

2017-07-19

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一、傳統運維方式簡介傳統的IT運維仍然是等到IT故障出現后再由運維人員采取相應的補救措施。這種被動、孤立、半自動式的IT...
IT部門的崗位職責說明【80217】

2023-08-04

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根據《管理學導論》（作者：PeterF.Drucker）一書的觀點，崗位職責的定義涉及到兩個核心概念：任務分工和職務分配...
通過ITIL實施ITSM的3個好處【54748】

2017-10-23

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實現ITSM 擺脫困惑就是這么簡單【42407】

2017-10-09

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行業動態

2018年SAAS企業“吃雞”生存指南【83273】

2018-09-18

來源：Servicehot

新年伊始，萬象更新，但對于中國的SAAS企業來說，2018年可謂依舊是一個生死年，就像當下最火熱的游戲“吃雞”（絕地求生...
ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區別和關系【83122】

2018-09-30

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經常會看到這種現象：很多公司都有運維資質，但在投標時卻注明需要ITSS證書資質。那么，運維資質與ITSS運維標準有什么關...
金融業的數字化轉型，ServiceHot 怎能缺席【80691】

2018-11-11

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大勢所趨，先下手為強
什么是ITIL？什么是ITSM?【84613】

2018-10-26

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ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
ServiceHot驚艷亮相2017物博會【97071】

2021-11-09

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物聯世界，共創未來。昨天是2017物博會開幕的第一天， ServiceHot攜超強產品驚艷登場。

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