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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

全面解析ITSM【97162】

2017-11-02

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基于ITIL的管理工具應當如何選擇【62774】

2017-09-21

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如果您在小米退貨過程中不小心寫錯了售后工單號，不用太擔心。作...【77679】

2025-05-21

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ServiceHot告訴你,啟用ITIL和ITSM成功的技巧有哪些？【28981】

2018-03-23

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IT資產管理與ITIL之間的異同點【32060】

2017-08-29

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很多數據中心機房認為自己已經擁有了ITIL配置管理，所以不需要再部署一套IT資產管理系統。但在日常的管理工作中，時間一久...

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行業動態

如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【22177】

2018-11-15

來源：Servicehot

全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。
熱烈祝賀ServiceHot在第二屆江蘇省科協青年會員創新創業大賽（無錫賽區）榮獲行業優秀獎【23159】

2021-11-09

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本次大賽由江蘇省科協、無錫市人民政府、鹽城市人民政府、連云港市人民政府、南京市溧水區人民政府主辦，各設區市科協、各省級學...
ServiceHot專家講解 | 企業為什么需要ITSS標準？【42883】

2018-10-19

來源：Servicehot

信息化的迅速發展，企業如何從容應對挑戰
牛X了，這款運維軟件到底包含了多少最佳實踐？！【47290】

2018-12-31

來源：Servicehot

方法論大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想進去?。?/div>
ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【69047】

2018-11-21

來源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯系？

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