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4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))

服務(wù)支持

IT信息化成熟度評(píng)估模型【42779】

2018-08-07

來(lái)源：Servicehot
ITIL之服務(wù)目錄最佳實(shí)踐【96188】

2021-12-30

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組織機(jī)構(gòu)不應(yīng)將服務(wù)目錄本身視為最終的目的，而應(yīng)將其視為高效交付服務(wù)和實(shí)現(xiàn)更廣泛業(yè)務(wù)目標(biāo)的一種手段。ITIL總結(jié)了一些行業(yè)...
工時(shí)管理（工時(shí)查詢）【98460】

2018-01-23

來(lái)源：Servicehot
基于ITIL的IT運(yùn)維管理系統(tǒng)【48058】

2017-08-19

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ITSM（IT服務(wù)管理）新的發(fā)展趨勢(shì)【16378】

2017-08-26

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ITSM，也就是ITIL軟件，IT運(yùn)維管理軟件、IT服務(wù)管理軟件，在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的如今，在國(guó)內(nèi)面臨哪些發(fā)展趨勢(shì)？Ser...

ITSM CMDB IT服務(wù)臺(tái) 工單系統(tǒng) 知識(shí)庫(kù) 項(xiàng)目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運(yùn)營(yíng)管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺(tái) 請(qǐng)求管理事件管理問(wèn)題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級(jí)別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運(yùn)營(yíng)管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識(shí)管理項(xiàng)目管理定時(shí)巡檢值班管理公告管理調(diào)查問(wèn)卷任務(wù)看板 KPI報(bào)表可視化大屏流程引擎頁(yè)面引擎通知引擎規(guī)則引擎時(shí)間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報(bào)表引擎開(kāi)放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動(dòng)辦公平臺(tái) 三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動(dòng)態(tài)

ITIL服務(wù)設(shè)計(jì)和管理的4個(gè)P【56985】

2018-11-08

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ITIL定義了ITITL服務(wù)設(shè)計(jì)（或服務(wù)管理）的4個(gè)P如下：人員（People）、產(chǎn)品(Products)、合作伙伴(P...
有效服務(wù)臺(tái)管理的5個(gè)關(guān)鍵度量指標(biāo)【98379】

2018-11-01

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有兩句商業(yè)格言說(shuō)：1）無(wú)法度量則無(wú)法管理，2）無(wú)法度量則無(wú)法改進(jìn)。這些說(shuō)辭對(duì)服務(wù)臺(tái)管理和企業(yè)在使用信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)（I...
ServiceHot受邀參加HP、Intel核心渠道代理商研討會(huì)【52808】

2021-12-22

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2021年12月20日，由惠普和英特爾共同舉辦的2021年4Q核心渠道代理商研討大會(huì)，在重慶喜來(lái)登隆重舉辦。本次會(huì)議，主...
什么是變更管理？【14760】

2018-09-17

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變更管理的目標(biāo)是確保在變更實(shí)施過(guò)程中使用標(biāo)準(zhǔn)的方法和步驟，盡快地實(shí)施變更，以將由變更所導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷對(duì)業(yè)務(wù)的影響減小到最...
什么是工單系統(tǒng)【92287】

2017-04-25

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一、什么是工單系統(tǒng)是指用于記錄、處理、跟蹤一項(xiàng)工作的完成情況。根據(jù)不同組織，部門和外部客戶的需求，通過(guò)系統(tǒng)流程的設(shè)定和不...