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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ServiceHot 系統第61周發布公告及更新日志【21106】

2017-06-09

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運維軟件應從哪幾個方面著手考慮【22565】

2018-02-19

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ISO20000，和 ITSS 是什么？【85529】

2018-07-04

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ISO20000標準著重于通過“IT服務標準化”來管理IT問題，即將IT問題歸類，識別問題的內在聯系，然后依據服務水準協...
Servicehot ITSOM知識庫【15526】

2017-12-07

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基于ITIL的管理工具應當如何選擇【88926】

2017-09-21

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ITIL作為ITSM系統的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重要的實踐...

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行業動態

ServiceHot專家講解 | 如何利用運維軟件提高運維效率【80348】

2018-09-25

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ServiceHot專家認為運維管理工具的的應用，能夠幫助企業更好的分析、服務客戶，提升運維人員工作效率，提高客戶滿意度...
ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【83537】

2018-09-28

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隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案，應用面向業務的服務管理思想，建設了符合ITIL理念的服...
ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業（下）【35050】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業在路上。
ServiceHot | 青島婦女兒童醫院的IT升級之路【29588】

2018-10-13

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隨著各級醫院信息化建設的高速發展，醫院IT信息基礎設施變得愈加復雜，越來越多的臨床業務應用運行于IT信息系統之上，對IT...
需要自己開發一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點建議【29048】

2018-11-28

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本文將從成本投入、專業程度等各方面綜合評估。

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