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服務支持
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IT服務管理——SLA（服務級別管理）【44790】
2017-09-08
來源 ：Servicehot
隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案，應用面向業務的服務管理思想，建設了符合ITIL理念的服...
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配置服務目錄【43878】
2018-01-17
來源 ：Servicehot
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工單系統作為企業IT服務管理的重要工具，其業務流程通常包含以...【38143】
2025-05-03
來源 ：Servicehot
工單系統作為企業IT服務管理的重要工具，其業務流程通常包含以下幾個關鍵環節：首先是工單創建，用戶通過自助門戶、郵件、電話...
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ITIL4事件管理實踐【89410】
2022-01-10
來源 ：Servicehot
ITIL4事件管理的最佳的實踐事件的定義事件(Incident)：服務的意外中斷或服務質量的下降。與ITILV3相比，I...
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Servicehot ITSOM資產管理【69769】
2017-12-27
來源 ：Servicehot
行業動態
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ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現IT服務管理數字化【20744】
2018-09-27
來源 ：Servicehot
ITIL流程設計步驟，ServiceHot帶你全面了解。
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我國正式發放5G商用牌照【32647】
2018-12-25
來源 ：Servicehot
重磅：我國正式發放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照頒發后合影。當日，工信部正式向中國電信、中國移動、中國聯通、中國廣電...
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ServiceHot 多項業務模塊入選中國首個IT服務工具圖譜【70787】
2018-12-06
來源 ：Servicehot
ServiceHot入選ITSM/知識共享/CMDB/數據交換與共享/ChatOps等多項產品類目
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什么是工單系統【39490】
2017-04-25
來源 ：Servicehot
一、什么是工單系統是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織，部門和外部客戶的需求，通過系統流程的設定和不...
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當 SaaS 市場潮水上漲時，ServiceHot 能幫到你什么？【61436】
2018-11-13
來源 ：Servicehot
ServiceHot 過去兩年的經驗，請同行者參考
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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