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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

IT運維管理面臨的挑戰【25960】

2018-06-16

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ITIL中英對照論文：理論與實踐指南【14360】

2025-04-04

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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是信息技術基礎架構...
ITSM/ITIL事件流程管理設計思路【35127】

2018-08-02

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淺談it需求管理問題及應對措施【23752】

2022-03-30

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需求管理體系的形成需要配備相應的工具，對于需求的計劃跟蹤、需求評審、需求質量控制進行有效的監控。需求加強人員的培訓，熟悉...
SaaS軟件為什么要選擇一站式的？該如何選擇一站式的？【12672】

2018-02-27

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行業動態

2017世界物聯網博覽會——ServiceHot在這里等您【58884】

2021-11-09

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2017世界物聯網博覽會將于9月10日-9月13日在無錫太湖博覽中心舉行。本屆物博會由工信部、科技部和江蘇省政府聯合主辦...
ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【11931】

2018-09-23

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現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【44999】

2018-11-15

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全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。
ServiceHot，站在B端的風口上【69180】

2018-11-30

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To B 迎來了春天
項目經理應具備的基本素質與管理能力【23313】

2018-09-21

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項目經理不僅僅要努力實現項目的范圍、時間、成功和質量等目標，還必須協調整個項目過程，滿足項目參與者及其他利益相關者的需要...

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