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服務支持
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ITSM（IT服務管理）新的發展趨勢【99323】
2017-08-26
來源 ：Servicehot
ITSM，也就是ITIL軟件，IT運維管理軟件、IT服務管理軟件，在企業數字化轉型的如今，在國內面臨哪些發展趨勢？Ser...
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ITSM運維平臺——兼容性【90840】
2018-03-18
來源 ：Servicehot
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ITSM的知識庫管理【15620】
2017-07-25
來源 ：Servicehot
IT服務管理(ITSM)作為一種基于ITIL(ITInfrastructureLibrary)標準的國際化管理規范和方法...
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ITIL事件和服務請求的區別及關聯關系【35074】
2022-08-25
來源 ：Servicehot
ITIL事件意味著IT服務質量出現降低甚至中斷，而服務請求僅是用戶由于業務需求或自身原因需要IT服務而IT服務并無出現質...
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ITIL（ITSM）中最重要的五個核心服務流程【98705】
2018-06-09
來源 ：Servicehot
ServiceHot發現隨著企業規模的擴張，企業IT系統正變得越來越復雜，其管理難度也在逐步增加。自信息技術融入到企業業...
行業動態
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場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量【98441】
2018-10-06
來源 ：Servicehot
軟件廠商發展到一定的規模，除了自身客戶服務體系的建設，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商，如何保障代...
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ServiceHot 解讀 ITSS 認證的重要性【36231】
2018-12-02
來源 ：Servicehot
ITSS 認證，招投標不可或缺的重要資質。
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什么是工單系統【50399】
2017-04-25
來源 ：Servicehot
一、什么是工單系統是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織，部門和外部客戶的需求，通過系統流程的設定和不...
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ServiceHot，站在B端的風口上【33775】
2018-11-30
來源 ：Servicehot
To B 迎來了春天
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ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現IT服務管理數字化【15616】
2018-09-27
來源 ：Servicehot
ITIL流程設計步驟，ServiceHot帶你全面了解。
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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