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3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

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2025-05-10

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ITSM系統全稱是IT服務管理系統(IT Service Management)，簡單來說就是一套幫助企業管理IT服務的...
ITSM系統中服務級別存在的意義【47517】

2018-02-11

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工時管理（工時查詢）【55196】

2018-01-23

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服務級別管理：“量體裁衣”的流程【41580】

2017-07-15

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眾所周知，ITIL是按照流程來組織的。它把IT管理活動主要歸納為十個核心流程和一個服務臺功能，然后利用這些流程進行有關I...
ITSM運維平臺——系統可用性【12638】

2017-10-04

來源：Servicehot

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行業動態

華為的選擇——ServiceHot ITSM【63293】

2018-10-30

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ServiceHot ITSM滿足你對ITIL的一切幻想！
什么是變更管理？【13086】

2018-09-17

來源：Servicehot

變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟，盡快地實施變更，以將由變更所導致的業務中斷對業務的影響減小到最...
商業銀行IT運維管理體系【19037】

2023-06-16

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構建安全、穩定、有序、高效的IT運維管理模式，是各商業銀行推動業務系統穩定運行、加強自身競爭能力的關鍵所在，對促進商業銀...
流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【44169】

2018-12-01

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組織管理與技術工具，遙相呼應。
ServiceHot專家講解 | IT運維軟件的選擇方向【57474】

2018-10-01

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作為一個合格的運維管理人員，對公司的IT設備運維負有直接責任。但現在IT設備種類繁多，軟件、硬件加起來恐怕有上萬種之多。...

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