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3.服務流程配置一（流程引擎配置）

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5.創(chuàng)建服務目錄

服務支持

ITIL之發(fā)布管理基礎知識介紹【76705】

2022-07-01

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ITIL4服務臺實踐【96322】

2022-01-05

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在一些組織中，服務臺實踐的主要目的是在服務提供者與用戶之間建立有效的溝通界面，事件和服務請求只是溝通的兩個主題。在這些組...
CIO理解ITIL的十個要點【40426】

2018-01-08

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數據中心基礎設施運維管理——應急管理【37407】

2024-01-31

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應急管理，是對數據中心運維過程中所發(fā)生的緊急的非常態(tài)運行狀況的措施部署與管理，數據中心基礎設施的運行可能會遇到緊急狀況的...
CMDB：ITSM的必需—配置管理數據庫構建過程拆解【70542】

2017-12-06

來源：Servicehot

在IT管理向ITSM（IT服務管理）體系演進的征途中，CMDB（配置管理數據庫）從傳統的電子報表中走來，蛻變?yōu)榛贗TI...

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行業(yè)動態(tài)

智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心【26879】

2017-04-20

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智慧校園的IT運維之路---助西安新路打造SOC服務運營中心隨著西安校園網規(guī)模的快速擴張，業(yè)務對IT系統的可靠性、連續(xù)性...
IT 服務管理，將由 ServiceHot 平臺為您實現【92293】

2018-11-24

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這是選擇的力量
ITIL落地管理軟件的選擇標準【57870】

2018-10-03

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現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業(yè)務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
華為選用ServiceHot ITSM提升運維服務能力【73273】

2017-04-23

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華為選用ServiceHotITSM提升運維服務能力為企業(yè)提升運維服務能力，ServiceHot一馬當先！信息化日新月異...
什么是ITIL？什么是ITSM?【18164】

2018-10-26

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ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...

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