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服務支持
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處理人【46158】
2018-01-22
來源 :Servicehot
客服工單:是傳統的工單流程,狀態固定為“提交、受理、處理、評價、關閉”
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流程與IT、組織,一個左右腳關系,一個橫縱向關系 【84580】
2017-07-21
來源 :Servicehot
流程與IT,左右腳關系,相得益彰流程與IT是相互依存的關系,所以在很多企業這兩個職能是直接整合在一起的,比如成立流程與信...
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ITILV4 中的術語理解【97881】
2022-01-14
來源 :Servicehot
術語定義敏捷框架和技術集合的一個總括術語,使團隊和個人能夠以協作、優先級、迭代和增量交付以及時間盒的典型方式工作。有幾個...
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IT運維管理軟件的發展趨勢【99746】
2018-03-16
來源 :Servicehot
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工單系統應該具備哪些比較重要的功能?【14655】
2018-08-20
來源 :Servicehot
行業動態
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至少12%的Facebook帳號是虛假或重復帳號;《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘|ServiceHot一周熱聞 【10609】
2018-11-02
來源 :Servicehot
至少12%的Facebook帳號是虛假或重復帳號;《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘;上海已清理50萬輛過度投放共享單車.....
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ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【91823】
2018-09-28
來源 :Servicehot
隨著ITIL的深入推廣,越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案,應用面向業務的服務管理思想,建設了符合ITIL理念的服...
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客觀地說,ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手【52877】
2018-11-17
來源 :Servicehot
要想在客戶關系管理方面見成效,短期內一個科技項目或是投產一套件便是最好的抓手。
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快放了 ERP 吧,ServiceHot SaaS 看不下去了【87028】
2018-12-03
來源 :Servicehot
舍棄不掉 ERP,企業就解決不了大企業病
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華為流程管理,把人從重復工作中解放出來【25782】
2018-12-11
來源 :Servicehot
它山之石可以攻玉,華為有哪些經驗值得你的企業借鑒?
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺,簡化服務,突顯價值
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