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服務支持
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ITIL認證【32123】
2018-06-26
來源 ：Servicehot
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ITIL事件和服務請求的區別及關聯關系【33541】
2022-08-25
來源 ：Servicehot
ITIL事件意味著IT服務質量出現降低甚至中斷，而服務請求僅是用戶由于業務需求或自身原因需要IT服務而IT服務并無出現質...
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ITSM體系的整體目的【62367】
2022-06-24
來源 ：Servicehot
ITSM的管理體系是要建立一個使信息化的工作能夠在外部和內部條件不斷變化的情況下，能夠適應并自我優化的體系，而不是一個刻...
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核心流程之：可用性管理【82622】
2018-05-22
來源 ：Servicehot
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企業如何做好流程優化設計【11523】
2022-02-15
來源 ：Servicehot
流程是指一系列共同給客戶創造價值的相互關聯活動的過程。
行業動態
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有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【76635】
2018-11-01
來源 ：Servicehot
有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
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流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【60137】
2018-12-01
來源 ：Servicehot
組織管理與技術工具，遙相呼應。
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2018年SAAS企業“吃雞”生存指南【32214】
2018-09-18
來源 ：Servicehot
新年伊始，萬象更新，但對于中國的SAAS企業來說，2018年可謂依舊是一個生死年，就像當下最火熱的游戲“吃雞”（絕地求生...
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IT 服務管理，將由 ServiceHot 平臺為您實現【94344】
2018-11-24
來源 ：Servicehot
這是選擇的力量
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郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【37322】
2018-12-26
來源 ：Servicehot
ServiceHot IT服務運營管理平臺（ITSOM）新增了郵件生成工單功能。
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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