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3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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15-30字售后工單系統怎么選？這5款工具讓客服效率翻倍！【89397】

2025-05-27

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說到客服工單系統，我強烈推薦ServiceHot ITSM平臺。作為全球ITSM 2.0倡導者，他們的工單系統真的把智能...
ITIL 4和DevOps的關系【73558】

2022-02-17

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ITIL4對過往的框架進行了重大變革，融合了各類最新的管理方法、思想和工具。其中包括近年來一直被認為挑戰其江湖地位的De...
IT運維服務體系的建設原則【37846】

2018-06-03

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好的運維管理工具應具備的特點【35424】

2018-02-08

來源：Servicehot
四、服務組合管理（V1.0）【57619】

2017-07-06

來源：Servicehot

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行業動態

ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【55369】

2018-11-21

來源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯系？
什么是業務運維，關于業務運維企業如何實現其與IT的融合【15664】

2017-04-27

來源：Servicehot

1、業務運維出現的背景??隨著互聯網+轉型的不斷推進，基礎設施的智能化和廣泛云化成為IT發展的“新常態”，只關注IT基礎...
好產品會說話-助力中原銀行數字化轉型得佳譽【47345】

2022-01-05

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ServiceHot助力中原銀行運維平臺一體化建設：進行事件、問題、變更、容量、服務請求等流程模塊工具化建設，并同步建立...
ITSM實施方法論,ITIL體系落地【49727】

2018-09-19

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IT服務管理（ITSM）實施的理想狀態是能夠快速提升IT的服務效率，提升企業的競爭力。但是，從國內眾多實施ITSM的企業...
谷歌在安卓系統推出一鍵報警功能！【61982】

2018-10-12

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此功能對于無法用語言交流環境中或存在語言交流障礙問題的人來說這無疑是一種安全有效的保護方式

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