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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

IT 服務管理的范圍及價值【87594】

2023-07-14

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一、IT服務管理的范圍ITSM適用于IT管理、而不是企業的業務管理。清楚這點非常重要，因為它明確劃分了ITSM與ERP、...
想要考取網絡運維人員證書，首先需要了解幾個主流認證體系。國內...【51295】

2025-05-01

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想要考取網絡運維人員證書，首先需要了解幾個主流認證體系。國內比較認可的是華為、思科等廠商認證，以及國家軟考的網絡工程師認...
IT資產管理與配置管理的區別和聯系【36214】

2022-05-23

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ITIL中跟IT資產管理相關的就是配置管理，而配置管理主要體現在CMDB上。CMDB是configurationmana...
什么是服務【97902】

2018-06-17

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ITSM運維平臺——系統可用性【39770】

2017-10-04

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行業動態

ServiceHot專家講解 | 如何利用運維軟件提高運維效率【91484】

2018-09-25

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ServiceHot專家認為運維管理工具的的應用，能夠幫助企業更好的分析、服務客戶，提升運維人員工作效率，提高客戶滿意度...
華為的選擇——ServiceHot ITSM【56682】

2018-10-30

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ServiceHot ITSM滿足你對ITIL的一切幻想！
ServiceHot ITSM 系統助力九院提升服務滿意度【60623】

2018-11-18

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實現管理可查詢、可追蹤，ServiceHot ITSM 當仁不讓。
ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【63544】

2018-11-14

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ITIL 的這5點，期待你的共識
ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【86708】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯系？

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