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服務(wù)支持
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如何打造高效的投訴工單系統(tǒng)？ServiceHot助您實(shí)現(xiàn)智能運(yùn)維在現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，投訴工單系統(tǒng)已成為提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵工具。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者，ServiceHot推出的智能工單系統(tǒng)解決方案，正在幫助眾多企業(yè)實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。【26078】
2025-04-08
來源 ：Servicehot
京東任務(wù)工單系統(tǒng)工單的考核標(biāo)準(zhǔn)以京東為例，其任務(wù)工單系統(tǒng)建立了一套嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)。首先是響應(yīng)時(shí)效，要求普通工單必須在30...
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ServiceHot 系統(tǒng)第59周發(fā)布公告及更新日志【85682】
2017-06-14
來源 ：Servicehot
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在IT運(yùn)維管理方面的關(guān)注點(diǎn)【33646】
2017-08-10
來源 ：Servicehot
在IT運(yùn)維管理工具開始受到人們關(guān)注的時(shí)候，很多專家把IT運(yùn)維管理系統(tǒng)分成了三部分，即，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備自帶的網(wǎng)元級(jí)管理軟件、網(wǎng)絡(luò)...
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如何記憶和理解ITIL中一項(xiàng)職能+五大流程【60353】
2018-01-06
來源 ：Servicehot
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ServiceHot ITSM 第88周迭代公告及更新日志【72070】
2017-06-26
來源 ：Servicehot
行業(yè)動(dòng)態(tài)
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Google Cloud和AWS對(duì)微軟提高云服務(wù)和軟件服務(wù)價(jià)格上表示不滿【20639】
2018-10-08
來源 ：Servicehot
近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管們對(duì)為微軟即將到來的漲價(jià)感到不滿。據(jù)了解...
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ServiceHot 解讀 ITSS 認(rèn)證的重要性【38834】
2018-12-02
來源 ：Servicehot
ITSS 認(rèn)證，招投標(biāo)不可或缺的重要資質(zhì)。
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重磅｜ServiceHot斬獲中國(guó)IT服務(wù)創(chuàng)新大會(huì)服務(wù)大獎(jiǎng)【40285】
2018-12-22
來源 ：Servicehot
在剛剛過去的周六，ServiceHot亮相2018中國(guó)IT服務(wù)創(chuàng)新大會(huì)，并一舉斬獲全場(chǎng)最受矚目的創(chuàng)新服務(wù)大獎(jiǎng)。
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使用ITIL，思想先行【53778】
2018-10-24
來源 ：Servicehot
大多數(shù)企業(yè)在運(yùn)維管理的過程中會(huì)遇到這樣那樣的問題，比如：運(yùn)維太雜亂了，感覺任何事情都跟自己有關(guān)！這就對(duì)了，說明用戶對(duì)運(yùn)維...
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ServiceHot ITSM 系統(tǒng)助力九院提升服務(wù)滿意度【21326】
2018-11-18
來源 ：Servicehot
實(shí)現(xiàn)管理可查詢、可追蹤，ServiceHot ITSM 當(dāng)仁不讓。
一分鐘部署屬于自己的高效的服務(wù)管理平臺(tái)，簡(jiǎn)化服務(wù)，突顯價(jià)值
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