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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

企業實施IT服務管理要解決的問題【93269】

2018-02-06

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IT服務管理（ITSM）實施過程【21719】

2022-06-24

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企業應如何合理有效地選擇和利用多達11個核心流程的ITSM理論，以及由多家公司提供的功能千差萬別的工具來提高自己的IT管...
ServiceHot ITSOM平臺內容更新提示（2017.11.14）！【71320】

2017-06-21

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IT服務管理需要考慮的因素你都了解嗎？【97266】

2017-08-16

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ITIL定義了IT服務設計（或服務管理）的4個P，分別如下：人員（People）、產品(Products)、合作伙伴(P...
ITIL 4和DevOps的關系【13641】

2022-02-17

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ITIL4對過往的框架進行了重大變革，融合了各類最新的管理方法、思想和工具。其中包括近年來一直被認為挑戰其江湖地位的De...

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行業動態

牛X了，這款運維軟件到底包含了多少最佳實踐？！【91827】

2018-12-31

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方法論大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想進去！？
華為流程管理，把人從重復工作中解放出來【36279】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，華為有哪些經驗值得你的企業借鑒？
ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現IT服務管理數字化【57032】

2018-09-27

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ITIL流程設計步驟，ServiceHot帶你全面了解。
ServiceHot 專家帶你迅速掌握 ITSM 實施的五大關鍵步驟【61105】

2018-11-16

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其實選擇優質的軟件廠商，比掌握方法更靠譜。
什么是變更管理？【62031】

2018-09-17

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變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟，盡快地實施變更，以將由變更所導致的業務中斷對業務的影響減小到最...

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