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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITIL最佳實踐面對的群體有哪些？【48491】

2017-08-19

來源：Servicehot

企業中的所有人員通過瀏覽器，訪問B/S架構的IT運維管理平臺，一旦有任何事件發生，即可觸發相關運維流程，由專人來進行處理...
論IT服務管理系統對企業的重要性【72362】

2017-11-15

來源：Servicehot
IT 服務管理的范圍及價值【46937】

2023-07-14

來源：Servicehot

一、IT服務管理的范圍ITSM適用于IT管理、而不是企業的業務管理。清楚這點非常重要，因為它明確劃分了ITSM與ERP、...
ServiceHot ITSM 第85周迭代公告及更新日志【14678】

2017-05-28

來源：Servicehot
吳昭峰談ITIL：從理論到實踐，ServiceHot助力企業數字化轉型【69650】

2025-05-17

來源：Servicehot

引言：ITIL框架與數字化轉型在當今快速發展的數字化時代，企業IT服務管理(ITSM)已成為組織成功的關鍵因素。ITIL...

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行業動態

企業如何將運維“被動”化為“主動”？【55690】

2018-10-23

來源：Servicehot

IT正在走向一種整合的發展趨勢——“被動”變“主動”
場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量【55436】

2018-10-06

來源：Servicehot

軟件廠商發展到一定的規模，除了自身客戶服務體系的建設，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商，如何保障代...
國內 ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優勢【82326】

2018-11-23

來源：Servicehot

寶鋼、青島兒童醫院都在用了，你還等什么？
什么是工單系統【84629】

2017-04-25

來源：Servicehot

一、什么是工單系統是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織，部門和外部客戶的需求，通過系統流程的設定和不...
ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業（上）【71357】

2018-11-22

來源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業在路上。

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