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3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調查介紹

服務支持

工單系統(tǒng)日程表：提升企業(yè)運營效率的智能助手【99448】

2025-04-18

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ERP、CRM、SRM、PLM、HRM、OA……都是啥意思?在企業(yè)信息化管理中，我們經常會遇到各種縮寫名詞，這些系統(tǒng)構成...
IT運維、ITSM與ITIL三者的差異【95985】

2018-05-18

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企業(yè)如何建立高效專業(yè)化分工的運維體系【13075】

2017-08-06

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想要考取網絡運維人員證書，首先需要了解幾個主流認證體系。國內...【95327】

2025-05-01

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想要考取網絡運維人員證書，首先需要了解幾個主流認證體系。國內比較認可的是華為、思科等廠商認證，以及國家軟考的網絡工程師認...
ITIL4中的概念：四種類型的組織結構【94337】

2023-08-07

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?ITIL?4：創(chuàng)建，交付和支持（CDS）是四個管理專業(yè)模塊之一，它們基于ITIL4Foundation中描述的概念提供...

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行業(yè)動態(tài)

ServiceHot | 青島婦女兒童醫(yī)院的IT升級之路【96289】

2018-10-13

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隨著各級醫(yī)院信息化建設的高速發(fā)展，醫(yī)院IT信息基礎設施變得愈加復雜，越來越多的臨床業(yè)務應用運行于IT信息系統(tǒng)之上，對IT...
2017世界物聯(lián)網博覽會圓滿落幕 ServiceHot掀起現(xiàn)場熱潮【60413】

2021-11-09

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13日，為期四天的2017世界物聯(lián)網博覽會(以下簡稱“物博會”)終于圓滿落幕。一個鮮明的共識已經達成：一個新的全球物聯(lián)網...
當 SaaS 市場潮水上漲時，ServiceHot 能幫到你什么？【91187】

2018-11-13

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ServiceHot 過去兩年的經驗，請同行者參考
ITIL4的設計框架淺析【18235】

2017-04-24

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ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員，信息和技術，合作伙伴和供應商，價值流和流...
商業(yè)銀行IT運維管理體系【72571】

2023-06-16

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構建安全、穩(wěn)定、有序、高效的IT運維管理模式，是各商業(yè)銀行推動業(yè)務系統(tǒng)穩(wěn)定運行、加強自身競爭能力的關鍵所在，對促進商業(yè)銀...

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