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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

如何構建一個有效的知識庫?【86198】

2018-02-06

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ServiceHot 率先推出可私有化的ITSM多租戶產品--行業云 ITSOM【59143】

2018-03-16

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2018-08-25

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想取得ITIL的成功，技術是一方面，同樣，人的因素也至關重要。如何使員工積極的接受一個新的ITIL文化？ITIL專家提出...
ITIL的基本概念了解【54870】

2022-06-22

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ITIL是InformationTechnologyInfrastructureLibrary的縮寫，即：信息技術管理經...
如何選擇運維管理軟件？【84712】

2018-07-21

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行業動態

ServiceHot助力家居龍頭企業進行管理移動化升級【29926】

2018-12-16

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大中型企業IT部門在移動化、智能化演進的道路上，總有一些大的企業走在最前面，比如禧天龍。
什么是ITIL？什么是ITSM?【56378】

2018-10-26

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ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
什么是ITSM？這次你一定能懂！【85784】

2018-10-09

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如果你對于ITSM這個概念全然陌生，那么你來對地方了。
ITSM實施方法論,ITIL體系落地【71272】

2018-09-19

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IT服務管理（ITSM）實施的理想狀態是能夠快速提升IT的服務效率，提升企業的競爭力。但是，從國內眾多實施ITSM的企業...
微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【81349】

2018-10-17

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編前按：IBM收購RedHat有何意義？微軟收購GitHub又是為了什么？這兩件大事說明了什么？看本文細說。

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