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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITIL認證能夠給我們帶來什么好處？【90846】

2024-03-29

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什么是ITIL?ITIL，翻譯成中文的意思是信息技術基礎架構庫，它是由英國政府在20世紀80年代制定的，現在主要是由英國...
一體化IT運維服務管理解決方案【56470】

2017-08-26

來源：Servicehot

針對國內各行業IT運維的現狀，ServiceHotITSM，在導入ITIL流程的同時，也結合了國內企業的服務支持模式和習...
ITILV4 中的術語理解【95631】

2022-01-14

來源：Servicehot

術語定義敏捷框架和技術集合的一個總括術語，使團隊和個人能夠以協作、優先級、迭代和增量交付以及時間盒的典型方式工作。有幾個...
瑞金醫院攜手ServiceHot打造智能化IT運維管理新標桿【78978】

2025-04-30

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在醫療信息化快速發展的今天，作為國內頂尖三甲醫院的瑞金醫院，率先引入ServiceHot ITSM解決方案，開啟了智能化...
以業務改進為目標的流程優化方法【55842】

2018-07-30

來源：Servicehot

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行業動態

ServiceHot，助力企業用更低的成本解決更多的問題【49768】

2018-12-07

來源：Servicehot

在企業云服務熱潮大背景下，SaaS的下半場和企業機遇又將會是什么？
ITSM實施方法論,ITIL體系落地【21392】

2018-09-19

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IT服務管理（ITSM）實施的理想狀態是能夠快速提升IT的服務效率，提升企業的競爭力。但是，從國內眾多實施ITSM的企業...
當 SaaS 市場潮水上漲時，ServiceHot 能幫到你什么？【76605】

2018-11-13

來源：Servicehot

ServiceHot 過去兩年的經驗，請同行者參考
All in Cloud（全面擁抱云計算）【75888】

2018-10-10

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隨著時代的不斷變遷，云計算的優勢日益突出
有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【89327】

2018-11-01

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有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...

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