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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

企業如何做好流程優化設計【86871】

2022-02-15

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流程是指一系列共同給客戶創造價值的相互關聯活動的過程。
“消費降級”，企業級SaaS應用否極泰來【14649】

2017-10-19

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ISO20000，和 ITSS 是什么？【41735】

2018-07-04

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ISO20000標準著重于通過“IT服務標準化”來管理IT問題，即將IT問題歸類，識別問題的內在聯系，然后依據服務水準協...
ServiceHot初冬送暖，新客享惠【59970】

2017-05-14

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15款值得推薦的開源工單系統項目【39316】

2025-04-08

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在IT運維領域，開源工單系統已經成為許多企業的首選。目前市面上比較知名的開源工單系統包括：OTRS、Request Tr...

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行業動態

國內 ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優勢【62658】

2018-11-23

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寶鋼、青島兒童醫院都在用了，你還等什么？
All in Cloud（全面擁抱云計算）【47034】

2018-10-10

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隨著時代的不斷變遷，云計算的優勢日益突出
什么是工單系統【97152】

2017-04-25

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一、什么是工單系統是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織，部門和外部客戶的需求，通過系統流程的設定和不...
ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【22452】

2018-09-23

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現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
IT安全漏洞、威脅與風險的區別，你都知道嗎？【91391】

2018-11-10

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