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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

企業實施IT服務管理要解決的問題【65477】

2018-02-06

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ITIL 5：現代IT服務管理的黃金標準【12719】

2025-04-15

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ITIL的全稱是"Information Technology Infrastructure Library&...
提高IT運維服務能力的方法【43681】

2023-06-06

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IT運維的行業標準為ITIL，ITIL落地需要借助工具軟件。而遵循ITIL規范研發的IT運維管理平臺能為用戶帶來“IT管...
淺談ITIL之SLA【11927】

2017-11-18

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ITIL Expert認證的含金量及其在IT服務管理中的價值【97962】

2025-05-08

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ITIL Expert認證：IT服務管理領域的黃金標準在當今數字化時代，IT服務管理(ITSM)已成為企業運營的核心支柱...

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行業動態

ServiceHot 多項業務模塊入選中國首個IT服務工具圖譜【49420】

2018-12-06

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ServiceHot入選ITSM/知識共享/CMDB/數據交換與共享/ChatOps等多項產品類目
國內 ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優勢【93642】

2018-11-23

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寶鋼、青島兒童醫院都在用了，你還等什么？
攜手華為：瑞士電信運營商Sunrise創下5G速度新紀錄【62848】

2018-12-17

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華為剛剛宣布，其已經同瑞士電信運營商Sunrise聯手，創下了5G下行速率的新紀錄——超越此前的2Gbps，達到了3.6...
ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【36634】

2018-11-14

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ITIL 的這5點，期待你的共識
ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【51988】

2018-09-28

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隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案，應用面向業務的服務管理思想，建設了符合ITIL理念的服...

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