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2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
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7.數(shù)據字典及滿意度調查介紹
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9.CMDB（資產）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 在IT中什么叫運維【45511】

    2022-06-28

    來源 ：Servicehot

    運維中關鍵技術點解剖：1大量高并發(fā)網站的設計方案；2高可靠、高可伸縮性網絡架構設計；3網站安全問題，如何避免被黑？4南北...
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  • 工時管理（工時績效統(tǒng)計）【13544】

    2018-01-09

    來源 ：Servicehot

    工時管理（工時績效統(tǒng)計）
  • ITIL基礎知識【68914】

    2022-07-04

    來源 ：Servicehot

    ITIL包含著如何管理IT基礎架構的流程描述；它以流程為導向、以客戶為中心，通過整合IT服務與企業(yè)服務，提高企業(yè)的IT服...
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  • IT運維服務水平管理：提升企業(yè)IT服務效能的關鍵ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（IT服務運營管理）全球定義者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應用。在當今數(shù)字化時代，IT運維服務水平管理已成為企業(yè)保持競爭力的重要保障?！?8576】

    2025-04-18

    來源 ：Servicehot

    IT運維管理,有什么好的解決方案面對日益復雜的IT環(huán)境，企業(yè)需要尋找專業(yè)的IT運維管理解決方案。ServiceHot I...
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  • ITIL工具有效落地的幾個關鍵要點【94667】

    2023-04-24

    來源 ：Servicehot

    ITIL是一種IT服務管理最佳實踐框架，其目的是通過標準化IT服務管理過程，實現(xiàn)IT服務的高效管理，提高IT服務質量和客...
    ITIL工具有效落地的幾個關鍵要點

    • 行業(yè)動態(tài)

  • 手工測試已死？Python更火？2018測試預測【55848】

    2018-10-28

    來源 ：Servicehot

    2017就在晃晃悠悠中離我們越來越遠，軟件測試也在2017年中經歷了刺激的一年，許多趨勢正在形成或者已經形成中。
    手工測試已死？Python更火？2018測試預測
  • ServiceHot專家講解 | 采用ITIL部署的好處【89620】

    2018-12-15

    來源 ：Servicehot

    ITSM和ITIL為持續(xù)部署、改進和退出服務提供框架ITIL服務生命周期管理(如圖1所示)通過五個核心模塊提供構建、部署...
    ServiceHot專家講解 | 采用ITIL部署的好處
  • 保險金融行業(yè)數(shù)字化之路，ServiceHot 為其逢山開路【17309】

    2018-12-29

    來源 ：Servicehot

    ITSM 軟件廠商 ServiceHot 就近期服務過的一家保險集團的運維團隊，展開分析，管中窺豹，從而了解整個運維行業(yè)...
    保險金融行業(yè)數(shù)字化之路，ServiceHot 為其逢山開路
  • 當 SaaS 市場潮水上漲時，ServiceHot 能幫到你什么？【24233】

    2018-11-13

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot 過去兩年的經驗，請同行者參考
    當 SaaS 市場潮水上漲時，ServiceHot 能幫到你什么？
  • 企業(yè)數(shù)字化轉型帶來的四大機遇【58457】

    2018-11-03

    來源 ：Servicehot

    數(shù)字化轉型無疑已經成為中國企業(yè)級IT市場的重要關鍵詞，企業(yè)擁抱互聯(lián)網技術的程度越深，其生產效率和效益就會越高。
    企業(yè)數(shù)字化轉型帶來的四大機遇
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