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處理人【32213】
2018-01-22
來源 ：Servicehot
客服工單：是傳統的工單流程，狀態固定為“提交、受理、處理、評價、關閉”
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ITSM與ITIL的區別和聯系有哪些？【92272】
2022-06-22
來源 ：Servicehot
在企業IT服務運維領域，經常聽到這兩個詞：ITSM和ITIL。不僅是日常工作中，包括一些招聘要求里面，也會提到。這兩個詞...
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IT服務管理的實施過程【62341】
2017-07-12
來源 ：Servicehot
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ITSS各級特征闡述【96464】
2022-07-01
來源 ：Servicehot
ITSS是一套成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫，全面規范了IT服務產品及其組成要素，用于指導實施標準化和可信賴的服務...
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ServiceHot 春節放假通知【27549】
2017-05-21
來源 ：Servicehot
行業動態
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什么是ITIL？什么是ITSM?【23875】
2018-10-26
來源 ：Servicehot
ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
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國內 ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優勢【49382】
2018-11-23
來源 ：Servicehot
寶鋼、青島兒童醫院都在用了，你還等什么？
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流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【46918】
2018-12-01
來源 ：Servicehot
組織管理與技術工具，遙相呼應。
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智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心【25731】
2017-04-20
來源 ：Servicehot
智慧校園的IT運維之路---助西安新路打造SOC服務運營中心隨著西安校園網規模的快速擴張，業務對IT系統的可靠性、連續性...
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ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現IT服務管理數字化【12798】
2018-09-27
來源 ：Servicehot
ITIL流程設計步驟，ServiceHot帶你全面了解。
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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