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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

以業務改進為目標的流程優化方法【25742】

2018-07-30

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精準運維的意義何在？【99153】

2017-09-15

來源：Servicehot

正如大家所知道的，IT運維服務是對IT基礎設施（網絡系統、主機系統、存儲/備份系統、終端系統及環境等）以及軟件應用等進行...
ITSM運維平臺——變更發布模塊【14736】

2017-10-22

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ITIL中英對照論文：理論與實踐指南【25449】

2025-04-04

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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是信息技術基礎架構...
ITIL 4和DevOps的關系【69125】

2022-02-17

來源：Servicehot

ITIL4對過往的框架進行了重大變革，融合了各類最新的管理方法、思想和工具。其中包括近年來一直被認為挑戰其江湖地位的De...

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行業動態

場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量【81975】

2018-10-06

來源：Servicehot

軟件廠商發展到一定的規模，除了自身客戶服務體系的建設，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商，如何保障代...
自動化運維的5大好處【47162】

2018-10-20

來源：Servicehot

努力解決企業IT日益增長的運維挑戰，大多數運維團隊面臨的最核心問題在于——如何用更少的資源完成更多工作。
看網紅地產富力集團重塑IT運營管理，鑄就行業典范【75228】

2017-04-21

來源：Servicehot

看網紅地產富力集團重塑IT運營管理，鑄就行業典范為提高富力信息中心IT服務管理水平，ServiceHot幫助其建設IT服...
流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【41968】

2018-12-01

來源：Servicehot

組織管理與技術工具，遙相呼應。
Google Cloud和AWS對微軟提高云服務和軟件服務價格上表示不滿【16254】

2018-10-08

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近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管們對為微軟即將到來的漲價感到不滿。據了解...

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