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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITIL流程成熟度的五重境界---看看你在哪個境界... ... 【30077】

2018-08-26

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ITIL4問題管理最佳實踐【26018】

2022-01-14

來源：Servicehot

在ITIL中，我們將問題定義為一個或多個事件的原因或潛在原因。已知錯誤定義為已分析但尚未解決的問題.問題管理的目的是通過...
等保2.0常見問題【78600】

2022-03-17

來源：Servicehot

等級保護制度是我國網絡安全的基本制度。等級保護是指對國家重要信息、法人和其他組織及公民的專有信息以及公開信息和存儲、傳輸...
ITIL4 的流程框架【86325】

2023-08-04

來源：Servicehot

ITIL4是適用于數字化時代服務管理的框架。通過其最佳實踐模塊，ITIL4幫助優化數字技術，與消費者共同創造價值，推動業...
變更管理：也是實施ITIL的良好起點【86798】

2022-04-28

來源：Servicehot

要想跨所有IT流程整體一下子實施IT基礎設施庫（ITIL），即便不是不可能的，也是不現實的，組織必須決定他們到底想從哪里...

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行業動態

IT 服務管理，將由 ServiceHot 平臺為您實現【79753】

2018-11-24

來源：Servicehot

這是選擇的力量
ServiceHot 多項業務模塊入選中國首個IT服務工具圖譜【83849】

2018-12-06

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ServiceHot入選ITSM/知識共享/CMDB/數據交換與共享/ChatOps等多項產品類目
EasyStack攜手ServiceHot共建云應用運營平臺【21539】

2021-11-09

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6月28日，在2017中國開源產業峰會暨第21屆中國國際軟件博覽會分論壇在北京隆重開幕。峰會以“開源、智能、未來”為主題...
華為流程管理，把人從重復工作中解放出來【55453】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，華為有哪些經驗值得你的企業借鑒？
ServiceHot專家講解 | 如何利用運維軟件提高運維效率【27344】

2018-09-25

來源：Servicehot

ServiceHot專家認為運維管理工具的的應用，能夠幫助企業更好的分析、服務客戶，提升運維人員工作效率，提高客戶滿意度...

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