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1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

如何把ITIL理論落實到中國企業(yè)的實處【25448】

2018-08-21

來源：Servicehot
ITIL小知識【60195】

2018-09-04

來源：Servicehot
IT運維管理軟件的發(fā)展趨勢【99136】

2018-03-16

來源：Servicehot
ITIL改進信息安全的10種途徑【75156】

2023-08-25

來源：Servicehot

信息安全的范圍、復(fù)雜性和重要性不斷增加。一個組織把信息安全建立在粗制濫造和閉門造車的基礎(chǔ)上具有很高的風(fēng)險和無效的。ITI...
ITSM運維平臺——CMDB模塊【16439】

2017-10-08

來源：Servicehot

ITSM CMDB IT服務(wù)臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運營管理 AI機器人 IM協(xié)同溝通遠程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認證 SSO 移動辦公平臺三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

好產(chǎn)品會說話-助力中原銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型得佳譽【87218】

2022-01-05

來源：Servicehot

ServiceHot助力中原銀行運維平臺一體化建設(shè)：進行事件、問題、變更、容量、服務(wù)請求等流程模塊工具化建設(shè)，并同步建立...
ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖，助力運維服務(wù)提質(zhì)增效【11218】

2018-10-16

來源：Servicehot

助力企業(yè)運維服務(wù)提質(zhì)增效，ServiceHot當(dāng)仁不讓。
ServiceHot承辦ITSS工具組信息技術(shù)服務(wù)大數(shù)據(jù)標準研制會【16441】

2021-11-09

來源：Servicehot

6月27日，信息技術(shù)服務(wù)大數(shù)據(jù)標準研制會2017年運維大數(shù)據(jù)標準第二次封閉編寫會議在江蘇無錫召開，由ServiceHot...
自動化運維的5大好處【33042】

2018-10-20

來源：Servicehot

努力解決企業(yè)IT日益增長的運維挑戰(zhàn)，大多數(shù)運維團隊面臨的最核心問題在于——如何用更少的資源完成更多工作。
商業(yè)銀行IT運維管理體系【91371】

2023-06-16

來源：Servicehot

構(gòu)建安全、穩(wěn)定、有序、高效的IT運維管理模式，是各商業(yè)銀行推動業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定運行、加強自身競爭能力的關(guān)鍵所在，對促進商業(yè)銀...

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