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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

服務支持

ITSM的核心理念【26102】

2018-05-29

來源：Servicehot
Servicehot 五一放假通知【75664】

2017-05-11

來源：Servicehot
工單系統作為企業(yè)IT服務管理的重要工具，其業(yè)務流程通常包含以...【14049】

2025-05-03

來源：Servicehot

工單系統作為企業(yè)IT服務管理的重要工具，其業(yè)務流程通常包含以下幾個關鍵環(huán)節(jié)：首先是工單創(chuàng)建，用戶通過自助門戶、郵件、電話...
三、服務質量管理（V1.0）【85455】

2017-07-05

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ITIL安全管理體系：構建企業(yè)級信息安全防護網【83364】

2025-04-08

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引言：ServiceHot - 引領ITSM 2.0時代的創(chuàng)新者ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和IT...

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行業(yè)動態(tài)

謠言！聯想斷供華為，造謠傳謠者公開道歉！【58558】

2018-10-04

來源：Servicehot

多事之秋，一波未平，一波又起！華為公布啟用備胎計劃，一事還在全民熱議，聯想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
中小企業(yè)運維“新思路”：ITSM與MSP一道扛起IT管理大旗【73043】

2022-06-24

來源：Servicehot

在信息化建設日益普及的當下，IT資產管理能力的上升，不但可以降低IT資產的成本投入，還可以提高IT資產的正常運維和使用壽...
ITIL4的設計框架淺析【76154】

2017-04-24

來源：Servicehot

ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員，信息和技術，合作伙伴和供應商，價值流和流...
EasyStack攜手ServiceHot共建云應用運營平臺【79727】

2021-11-09

來源：Servicehot

6月28日，在2017中國開源產業(yè)峰會暨第21屆中國國際軟件博覽會分論壇在北京隆重開幕。峰會以“開源、智能、未來”為主題...
ITSS工具選購指南，ITSS認證/信息技術服務標準【96817】

2017-04-22

來源：Servicehot

ITSS工具選購指南，ITSS認證/信息技術服務標準企業(yè)需要選擇實用的ITSS工具，對ITSS的指標進行固化執(zhí)行，在審核...

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