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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ServiceHot 系統第63周發布公告及更新日志【41497】

2017-06-28

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ITIL V3：利益協調是成功的關鍵【89288】

2017-10-30

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IT基礎設施庫（ITIL）V3指南為設計IT服務著重強調服務的生命周期。為了實現這些IT服務，所有的利益方（包括軟件開發...
ITSM系統與工單系統的區別【21163】

2024-03-13

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ITIL在國內的應用現狀與未來發展【36499】

2025-05-30

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ITIL(信息技術基礎架構庫)作為全球公認的IT服務管理最佳實踐框架，其商業價值在國內企業中得到越來越廣泛的認可。ITI...
作為一名IT運維老司機，最近遇到個挺有意思的案例想跟大家分享...【34009】

2025-04-21

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作為一名IT運維老司機，最近遇到個挺有意思的案例想跟大家分享。有個用戶報修說新裝的寬帶用不了，我們遠程排查時發現個哭笑不...

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行業動態

什么是ITIL？什么是ITSM?【10037】

2018-10-26

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攜手華為：瑞士電信運營商Sunrise創下5G速度新紀錄【84341】

2018-12-17

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華為剛剛宣布，其已經同瑞士電信運營商Sunrise聯手，創下了5G下行速率的新紀錄——超越此前的2Gbps，達到了3.6...
ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【15590】

2018-09-23

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2017世界物聯網博覽會圓滿落幕 ServiceHot掀起現場熱潮【78202】

2021-11-09

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13日，為期四天的2017世界物聯網博覽會(以下簡稱“物博會”)終于圓滿落幕。一個鮮明的共識已經達成：一個新的全球物聯網...
ServiceHot專家講解 | 采用ITIL部署的好處【37519】

2018-12-15

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